خط ساخن على مدار الساعة لخدمة مشتركي التأمين الصحي بكسلا

كسلا: الطابية

أعلنت إيمان أبو حسين أونور، رئيس قسم خدمات المشتركين بالتأمين الصحي بولاية كسلا، عن تخصيص خط ساخن يعمل على مدار 24 ساعة لخدمة مشتركي التأمين الصحي، واستقبال استفساراتهم وشكاواهم وتقديم الإرشاد والمعلومات المتعلقة بالخدمات التأمينية والعلاجية.

وقالت أبو حسين، في تصريحات، إن الخط الساخن يمثل نافذة مباشرة للتواصل مع المواطنين، ويهدف إلى تسهيل حصول المشترك على المعلومة الصحيحة، ومعرفة الإجراءات والخدمات المتاحة له، إلى جانب استقبال الملاحظات والشكاوى والعمل على توجيهها إلى الجهات المختصة ومتابعتها حتى الوصول إلى الحلول الممكنة.

وأوضحت أن خدمة الخط الساخن تأتي في إطار جهود التأمين الصحي بولاية كسلا لتعزيز التواصل مع المشتركين وتقريب الخدمة منهم، مؤكدة أن المواطن يستطيع من خلال الاتصال الحصول على الإرشاد بشأن الخدمات التأمينية والعلاجية، والاستفسار عن الإجراءات، وطرح المشكلات التي قد تواجهه أثناء تلقي الخدمة.